Wij helpen u, met een blik op uw scherm
Met dit kleine programma kan onze medewerker, enkel na uw toestemming, meekijken of tijdelijk overnemen om u snel verder te helpen. U blijft alles zien en kan de verbinding op elk moment stopzetten.
Download voor Mac
Welke Mac heb ik? Modellen van 2020 of later zijn bijna altijd Apple Silicon (M1, M2, M3, M4). Ouder is Intel. Niet zeker? Kies gerust Apple Silicon, dat past bij de meeste recente toestellen.
Na het openen, eenmalig: Instellingen → Netwerk → ID/Relay-server.
meet.identify.beRRCn35gETiNmclEZSOxLMidEVR+hNd1p2XxYEQFTZFs=
Android: installeer "RustDesk" uit de Play Store en stel de server in (zie onder). Na uw toestemming kunnen wij meekijken en u helpen. iPhone of iPad: uw scherm delen via RustDesk kan hier niet - Apple staat dat op iPhone en iPad niet toe. Wilt u ons tóch uw scherm tonen, dan zijn er twee manieren: Android, server eenmalig instellen (Instellingen → Netwerk): Lukt het niet? Bel ons even, dan doen we het samen.Op smartphone of tablet?
meet.identify.be, start een gesprek en kies in het menu "..." de optie Scherm delen. Werkt op iPhone, iPad én Android.meet.identify.beRRCn35gETiNmclEZSOxLMidEVR+hNd1p2XxYEQFTZFs=
Zo werkt het, in drie stappen
- 1Download en open het programmaU hoeft niets te installeren. Dubbelklik het gedownloade bestand, het opent meteen.
- 2Geef ons uw ID en wachtwoord doorIn het venster ziet u een ID en een wachtwoord. Lees die voor aan onze medewerker aan de telefoon.
- 3Klik op "Accepteren"Zodra wij verbinding maken, vraagt uw scherm om toestemming. Pas als u aanvaardt, kunnen wij meekijken.