Wij helpen u, met een blik op uw scherm
Met dit kleine programma kan onze medewerker, enkel na uw toestemming, meekijken of tijdelijk overnemen om u snel verder te helpen. U blijft alles zien en kan de verbinding op elk moment stopzetten.
Download voor Mac
Welke Mac heb ik? Modellen van 2020 of later zijn bijna altijd Apple Silicon (M1, M2, M3, M4). Ouder is Intel. Niet zeker? Kies gerust Apple Silicon, dat past bij de meeste recente toestellen.
Na het openen, eenmalig: Instellingen → Netwerk → ID/Relay-server → server meet.identify.be, sleutel RRCn35gETiNmclEZSOxLMidEVR+hNd1p2XxYEQFTZFs=.
Android: installeer "RustDesk" uit de Play Store. Wij kunnen dan, na uw toestemming, meekijken en helpen. iPhone of iPad: installeer "RustDesk" uit de App Store. Wij kunnen dan meekijken met uw scherm. Volledige overname laat Apple op iPhone en iPad niet toe. In de app eenmalig instellen: server Op smartphone of tablet?
meet.identify.be, sleutel RRCn35gETiNmclEZSOxLMidEVR+hNd1p2XxYEQFTZFs=. Lukt het niet? Bel ons even, dan doen we het samen.
Zo werkt het, in drie stappen
- 1Download en open het programmaU hoeft niets te installeren. Dubbelklik het gedownloade bestand, het opent meteen.
- 2Geef ons uw ID en wachtwoord doorIn het venster ziet u een ID en een wachtwoord. Lees die voor aan onze medewerker aan de telefoon.
- 3Klik op "Accepteren"Zodra wij verbinding maken, vraagt uw scherm om toestemming. Pas als u aanvaardt, kunnen wij meekijken.